Menurut DR. H. Moch. Qosim dalam sambutannya mengatakan bahwa peran operator pengaduan masyarakat sangatlah penting. “Pelayanan public adalah upaya dalam mensejahterakan masyarakat. Peran anda menentukan sukses tidaknya pelayanan terhadap masyarakat. Kita wujudkan upaya untuk mendekatkan jarak antara masyarakat dengan pemerintah,” pungkas wakil bupati Gresik tersebut.
Sementara itu Kabag Humas Pemkab Gresik mengatakan bahwa pelatihan ini adalah untuk memberikan pemahaman terhadap operator pengaduan masyarakat tentang etika pelayanan public sesuai dengan Undang-undang RI no. 25 tahun 2009. “Kami juga memberikan materi tentang pengoperasian dashboard sistem informasi manajemen penanganan pengaduan masyarakat dan pelayanan pengaduan tersebut dapat dikirimkan oleh masyarakat melalui sms (gateway) ke 082232220005,” Ujarnya.
Hadir sebagai narasumber dalam sosialisasi tersebut adalah Nurul Ratnasari, salah satu staf pengajar di Universitas Airlangga Surabaya (Unair).
Penulis : Mochamad S
Editor : M Arief Budiman
